nuvin.vn luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và an toàn nhất cho quý khách. Chúng tôi hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán linh hoạt, đảm bảo tính minh bạch và bảo mật tuyệt đối cho mọi giao dịch.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng đặt mua sản phẩm tại website https://nuvin.vn.

2. Các Phương Thức Thanh Toán

Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

A. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD – Cash On Delivery)

Đây là hình thức thanh toán đơn giản và an toàn nhất:

Quý khách kiểm tra hàng tại chỗ và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng sau khi nhận hàng.
Hình thức này áp dụng cho mọi đơn hàng trên toàn quốc.

B. Thanh Toán Chuyển Khoản Ngân Hàng

Quý khách có thể thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng của Nuvin. Phương thức này giúp quá trình nhận hàng trở nên nhanh chóng hơn:

Thông tin tài khoản: Sẽ được hiển thị chi tiết tại bước thanh toán khi quý khách chọn hình thức “Chuyển khoản”.
Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] hoặc [Số điện thoại đặt hàng].
Sau khi nhận được tiền, bộ phận kế toán sẽ xác nhận và tiến hành đi đơn ngay trong ngày.

C. Thanh Toán Qua Ví Điện Tử / Cổng Thanh Toán

(Nếu website đã tích hợp các cổng như MoMo, ZaloPay, VNPAY, quý khách có thể chọn thanh toán trực tiếp qua ứng dụng để hưởng thêm các chương trình ưu đãi của ví).

3. Quy Trình Xác Nhận Thanh Toán

Đối với COD: Đơn hàng được xác nhận ngay sau khi nhân viên gọi điện hoặc gửi tin nhắn xác nhận thông tin giao hàng.
Đối với Chuyển khoản: Sau khi quý khách hoàn tất giao dịch, vui lòng chụp lại biên lai (nếu cần). Hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận trạng thái đơn hàng sang “Đã thanh toán” trong vòng 15-30 phút.

4. Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán

nuvin.vn cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng:

Chúng tôi sử dụng giao thức SSL (Secure Sockets Layer) để mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
Đối với thanh toán qua cổng điện tử, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của khách hàng trên hệ thống. Mọi giao dịch được xử lý thông qua mạng lưới an ninh của các đối tác thanh toán uy tín.

5. Quy Định Xuất Hóa Đơn

Mọi đơn hàng đều đi kèm phiếu xuất kho/phiếu giao hàng chi tiết.
Nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn tài chính (VAT), vui lòng cung cấp thông tin công ty (Tên, Mã số thuế, Địa chỉ) tại phần “Ghi chú” khi đặt hàng hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

6. Xử Lý Thanh Toán Không Thành Công

Trong trường hợp giao dịch chuyển khoản hoặc thanh toán qua cổng điện tử bị lỗi:

Hệ thống sẽ gửi thông báo giao dịch không thành công.
Quý khách vui lòng kiểm tra lại số dư tài khoản hoặc liên hệ ngân hàng phát hành.
Nếu tiền đã bị trừ nhưng đơn hàng chưa được xác nhận, hãy liên hệ ngay Hotline của Nuvin để được đối soát và xử lý kịp thời.

7. Hoàn Tiền & Đối Soát

Trường hợp hủy đơn hàng đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền vào tài khoản của quý khách trong vòng 03 – 05 ngày làm việc.
Mọi giao dịch hoàn tiền đều được đối soát kỹ lưỡng giữa Nuvin, ngân hàng và khách hàng để đảm bảo tính chính xác.

8. Quyền & Trách Nhiệm Các Bên

Nuvin.vn: Có trách nhiệm bảo mật thông tin, cung cấp sản phẩm đúng giá trị đã thanh toán và hỗ trợ giải quyết các sự cố thanh toán.
Khách hàng: Có trách nhiệm thanh toán đầy đủ, đúng hạn và cung cấp thông tin chuyển khoản chính xác để tránh nhầm lẫn.

9. Thông Tin Liên Hệ Hỗ Trợ Thanh Toán

Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ:

Số Hotline: 0366560685
Địa Chỉ: 289 Hải Thượng Lãn Ông, Phường Chợ Lớn, TP. Hồ Chí Minh
Email: nuvin.vn@gmail.com
Website: https://nuvin.vn